遺品整理・不用品回収で多い不安は、

• 「作業当日に高額請求されないか」
  
• 「断れない雰囲気で契約させられないか」
   
• 「追加料金がかかるのか」

当社は、トラブルの原因になることを絶対にしないために、見積書とは別に“お約束の契約書”を必ず交付し、内容をこのページでも公開します。

※当社ではこれまで、事前にご説明・ご同意いただいた場合を除き、追加料金が発生したことはありません。

※当社ではこれまでキャンセル、料金に関するトラブルは発生しておりません。

グリーンの安心宣言

当社は次のことをお約束します。

• 見積りで確定した金額から、当日に追加料金を請求しません
  
• 追加が必要な場合は、作業前に理由と金額を説明し、同意がない限り実施しません。
  
• 対象取引に該当する場合、クーリング・オフ（作業当日の8日前まで可能）に対応いたします。

キャンセル・解約（クーリング・オフ）について

当社では、以下のとおりキャンセル・解約を承ります。

1．クーリング・オフ（法令に基づく取消し）

訪問販売など、特定商取引法その他の法令によりクーリング・オフの対象となる取引に該当する場合は、法令に基づき、契約書面（または電磁的方法）を受領した日を含めて8日以内であれば、書面（または電磁的方法）により無条件で契約を解除できます。

2．当社の無料キャンセル制度（全サービス共通）

上記のクーリング・オフの対象に該当しない通常のお申込みであっても、全サービス共通で、作業予定日の8日前までにご連絡いただいた場合は、理由を問わずキャンセル料はかかりません（無償でキャンセル可能です）

※作業予定日までの日数計算は、当社営業時間内に当社がキャンセルのご連絡を受領した時点を基準とします。

3．作業予定日まで8日未満のキャンセル料

作業予定日の8日前を過ぎてキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。

• 作業予定日の3日前〜前々日：ご利用料金の 70%
  
• 作業予定日の前日・当日：ご利用料金の 100%

※キャンセル料の算定における「○日前」は、作業予定日を起算日として計算します。

追加料金について（見積後に増えない仕組み）

当社は、お見積りで提示した金額を“上限”として作業します。

当日に勝手に上乗せすることは一切ありません。

ただし、次のような「見積時に確認できなかった物」が作業対象に加わる場合は、
追加分のみ別途お見積りとなります。

• 見積当日に無かった物／別の部屋・物置・倉庫等に後から判明した物
  
• 見積後にお客様が追加した物
  
• 事前申告のない特殊物（危険物・著しい重量物など）

この場合でも、当社は必ず
作業前に追加内容と金額を提示 → お客様の同意をいただいてから対応します。

同意がない場合、追加分は実施しません。

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悪徳業者のよくある事例（注意喚起）

実際に相談が多いトラブル例です。似た状況があれば注意してください。

事例1：見積は安いのに、当日「これは別料金」と上乗せ

最初は安く見せ、当日に「想定外」「特殊処分」などの名目で追加請求。

→ 対策：追加は「作業前に金額提示＋同意」が必須。

事例2：作業を勝手に始めて断れない状況を作る

「もう始めたから」「積んだので戻せない」と迫る。

→ 対策：作業開始前の最終確認（範囲・金額）を必ず書面で。

事例3：キャンセルできない／高額な違約金を請求

「今キャンセルすると〇万円」など。

→ 対策：キャンセル規定が契約書に明記されているか確認。

事例4：貴重品・重要書類の探索をせずに廃棄

通帳・印鑑・権利書・写真等が混在したまま処分される。

→ 対策：探索・仕分け手順がある業者を選ぶ。

安心してご利用いただける理由

グリーンは「透明性」と「証拠が残る契約」を重視しています。

• 契約書で“追加料金なし”を明文化
  
• 追加が必要な場合は必ず事前提示・同意
  
• 作業前に最終確認を実施

7. クーリング・オフ通知書（テンプレ）

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