遺品整理トラブル

遺品整理業社とのトラブル事例
身前にトラブルを防ぎ、良い業者を選ぶ方法

近年、高齢社会に伴って遺品整理の需要が高まり、遺品整理業者が増えてきています。

その中で、遺品整理の悪徳業社と
親族の間でトラブルが増えている
事も事実です。

遺品整理業社（悪徳業社）と思いもよらないトラブルにならないためにも、しっかり基礎知識をつけ、
安心して良優事業者を選んでいただくためにも、業社とのトラブル事例、
親族同志でのトラブル、身前にトラブルを防ぐ方法をお伝えします。

悪徳な遺品整理業社との間で起きたトラブル事例

遺品整理業者と依頼者の間で起きたトラブルをまとめました。トラブルの概要を確認していきましょう。

遺品整理業社との
料金トラブル

ここでは
遺品整理業社との料金トラブルについて解説していきます。

遺品整理で最も多いトラブルが料金に関するトラブルです。しっかり覚えておきましょう。

不当な高額請求

遺品整理事業者に頼んだところ、見積もりの際に高額な金額を強い態度で押され、納得のいかないまま、契約書にサインしたという事例があります。

他にも、二週間前にキャンセルをしたところ、キャンセル料１００%請求されたという事例もあります。

※高額請求を身前に防ぐためにも
遺品整理の相場を知る事が大事です。
キャンセル料に関しては見積もりの際に事前に契約書を確認しておきましょう。

• 遺品整理の料金相場　←こちらをタップ

最初の見積もりより高額な金額を請求された

最初の見積もりより作業後に高額な金額を請求される事例も多く聞きます。

そういった業者の特徴として一番多いのは、見積もりの際、お控えを渡さない、といった業社があります。
お控えをもらえず口頭だけで、見積もりを済ませてしまうと、最初のお見積もりより高額な金額を請求されてしまう場合があります。

※見積もりの際、必ずお見積もりの内訳を自分で見て確認し、説明してもらい、
お控えをもらいましょう。

優良な遺品整理事業者さんは必ず全て言わずに説明してくれて、お控えももらえます。

買取査定があきらかに安い

買取査定があきらかに相場より安いといった買取トラブルも多数お聞きします。

遺品整理業者の中には、買い取れる遺品を買い取ってくれる業者もいます。
しっかり査定を行い、適切な価格をつけてくれる業社さんならいいのですが、
相場以下の値段をつけられてしまうこともあります。

※買取ってもらう遺品の査定の内訳もしっかり確認しましょう。明らかに相場より低く査定された場合は、買い取ってもらわない、買取専門業社に依頼する
などを推奨します。

料金トラブル
※対策まとめ

親族同士でのトラブル

残す遺品のすれ違い

親族同士でのトラブルの中でも
残す遺品のすれ違いは特に多い問題になります。
ご遺族に報告せず遺品整理をした。
などで問題が起こります。

親子、遺族でも考え方が違う事で、
残す遺品、捨てる遺品で、意見が
すれ違う事もあります。

※しっかり遺族同士で話し合ってから
残す遺品、捨てる遺品を決めましょう

遺品整理費用の分担問題

遺品整理にかかる費用を、誰が、どんな割合で、支払うのかを親族同士の間で
トラブルになるケースがあります。
 
※相続の中から負担する事で
トラブルを防げる場合もあります。
費用分担問題も遺族でしっかり話し合いをして決めましょう。

財産相続問題

財産の相続は、誰に、どんな割合で、とよく聞くトラブルです。

※故人様が書かれている、遺言書やエンディングノートを探しましょう。故人様の意向が書かれている場合があります。
 
どうしても話し合いで決まらない場合は弁護士や家庭裁判所に介入してもらう
方法もあります。

親族同士でのトラブル※対策まとめ

遺品整理業社の
対応トラブル

ここでは、遺品整理業社の対応トラブルについて解説していきます。

遺品の窃盗

遺品整理業社の中には残念ながら、大事な遺品を盗む、悪徳業社がいます。
悪徳業社が高価な遺品、現金等を盗むという窃盗事件になった事例もあります。

※被害に遭わないためにも、遺品整理業者を選ぶ際に、口コミや会社のリサーチ、実際の対応が紳士で親身な対応かをしっかり見ましょう。

実際遺品整理作業を行う際にも、先に貴重品を探しておくなど、対策をしましょう。

業者が遺品の不法投棄で
依頼者に被害

遺品の不法投棄は、他社と比較して極端に料金が安い業者に遺品整理を依頼した場合に多くあるトラブルです。

回収費やリサイクル料を受け取ったにもかかわらず、遺品を山奥や空き地に不法投棄したり、川底に沈めるといった犯罪行為をして利益を上げるといった
悪徳遺品整理事業者がいます。

遺品整理事業者は本来、引き取った遺品は遺族の要望があれば供養を施しお焚き上げをしたり、国や自治体のルールに
基づいて適切な処分をしなければなりません。

業社の不法投棄は、依頼者側も被害を受けます。不法投棄された遺品から個人情報が判明した場合に、持ち主である故人の遺族が警察の取り調べを受けたり、最悪の場合には責任を問われてしまった事例もあります。

※不法投棄という犯罪に巻き込まれないためには、遺品整理にかかる費用の相場を知り、まず極端に料金が安い事業者は疑うこと、そして運搬に必要な資格を持っているか確認することです。

犯罪に巻き込まれないようにしっかり確認しましょう。【知らなかった】では
大きな問題になります。

オプションプランの話を
しつこくもちかけてくる

オプションプランの話をしつこくもちかけてくる業社の特徴としては、
困ってもいないのにしつこくリフォームの指的や、ハウスクリーニングを
勧めてくる業者です。

そういった遺品整理業社に強く押されて納得してしまったなどの事例もあります。

※事前にどのオプションプランが必要かを考えておきましょう。基本的に根拠もなく強くオプションプランを押してくる場合は必ず断りましょう。

残す遺品、重要書類を
勝手に処分された

故人様の親族にとって価値のある遺品、金銭的に価値のある遺品、土地の権利書等の重要書類を依頼した遺品整理業者に勝手に処分されたといったトラブルもあります。
 
※見積もりの際や、作業当日に遺品整理業者にお願いしたい遺品に関する要望を伝えておかなければ、遺品を全て回収されてしまいます。

ですので、貴重品の探索や遺品の仕分け、残しておく遺品に関する要望があれば、見積もりの時点で入念に業社さんに伝えておくと安心です。

偽（にせ）業社詐欺

遺品整理業社と名乗って見積もりを出し、作業当日になっても連絡がつかない事例があります。

そういった偽業社の特徴として多いのは、作業前に前払い、名刺を渡さないといった業社です。

※そもそも、遺品整理は作業後に費用を支払うものなので、前払いを請求されたときは、疑いましょう。必ず話を聞き、名刺をもらい判断してください。

このケースは少ないですが万が一、詐欺にあわないためにも、重要になります。

遺品整理業社の
対応トラブル
対策まとめ

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